Aventera olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimiz teslim aldıkları ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürün;
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
- Etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürüne ait tüm aksesuarlar ve varsa hediyeler eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Değişim Şartları
Ürün değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
Değişim yapılacak ürünün;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Hasar görmemiş,
- Etiketleri üzerinde bulunan
şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Kusurlu veya Hatalı Ürün
Siparişinizin hatalı, eksik veya üretim kaynaklı kusurlu olarak teslim edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından uygun görülmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün tarafımıza gönderim sürecindeki kargo masrafları yürürlükteki mevzuat ve satış koşulları doğrultusunda değerlendirilecektir.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde oluşacak kargo ücreti Aventera tarafından karşılanacaktır.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.
Aventera
📍 Bağlarbaşı Mah. Sakız Ağacı Sokak No:18/B, Maltepe / İstanbul
📧 E-posta: aventera1@gmail.com
📞 Telefon: 0533-088-1862
